facebook tracking

Team Manager Call Center

Gillar du när det händer saker? Vill du få en central roll i arbetet med att vidareutveckla Alektum Groups inkassoverksamhet och ytterligare stärka bolagets konkurrenskraft på marknaden?
Scroll to content

TJÄNSTEN

Nu söker vi en driven Team Manager till vår Callcenteravdelning med intresse för att utveckla verksamheten, bygga kundrelationer och skapa en kultur där vi arbetar tätt tillsammans. Som Team Manager ansvarar du för att våra tjänster levereras enligt gällande avtal med hög kundnöjdhet och i enlighet med rådande lagstiftning. Ansvaret innebär även att utveckla avdelningens produkter, tjänster och personal. Som ledare för gruppen arbetar du kontinuerligt tillsammans med medarbetarna för att bygga och utveckla vår affär.

Du kommer att ha personalansvaret i ett team med ca 20 personer i Göteborg och dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå i:

  • att ha kontroll över gruppens kassaflöde och intäkter samt göra analyser på Alektum Groups kunder.
  • att tillsammans med Operation Manager sätta mål för avdelningen samt på månadsbasis rapportera och kommentera gruppens resultat till medarbetarna och Operations Manager.
  • att ha det övergripande ansvaret för avdelningens gäldenärs- och kundkontakter.
  • att resursplanera verksamheten på daglig basis.
  • att jobba med målsättning på både grupp och individ.
  • att aktivt utveckla, förbättra och implementera arbetsrutiner, processer och verktyg för teamet.
  • att ansvara för att inkassolagen andra relevanta lagar och krav efterlevs.

I din roll som Team Manager är du ansvarig för att teamet levererar resultat och når målen som satts upp. Du är en tydlig ledare som skapar en motiverande miljö, som är bekväm med att ge feedback på prestation, både positiv och negativ, och som driver förbättringsområden, både internt och mot kund. Du arbetar långsiktigt med planering av teamets arbetsuppgifter och bemanning samt arbetar löpande med rekrytering, onboarding, coaching och utveckling av ditt team. Du är en förebild för våra värderingar och i den expansionsfas vi befinner oss i motiveras du av att arbeta med att skapa engagerade team som arbetar crossfunktionellt för att skapa Ett Alektum.

VEM SÖKER VI?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för inkasso. Du ska också ha en god kommunikations- och samarbetsförmåga, vilket för oss är en förutsättning för rollen som ledare på Alektum Group. Du tycker om, och är duktig på, att bygga och utveckla relationer och du motiveras av att leda din grupp mot gemensamma och individuellt uppsatta mål. Utmärkande för ditt ledarskap är enkelhet, tydlighet och delaktighet. Som person tror vi att du är trygg, jordnära, ödmjuk och har hög integritet samt att du är strukturerad och har ett professionellt och affärsmässigt förhållningssätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du som söker har högskoleexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet samt flerårig erfarenhet inom inkasso alternativt närliggande bransch. Vi ser också att du har flerårig erfarenhet av att arbeta i ledande befattning. Du har även goda språkkunskaper i såväl svenska som engelska, i både tal och skrift.

START

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på Alektum Groups huvudkontor i centrala Göteborg.
Arbetstiden är till stor del förlagd till kvällstid då arbetet inom avdelningen är förlagt mellan 08:00-20:00.
Start omgående eller enligt överenskommelse.

INTRESSERAD?

Välkommen med din ansökan senast den 8 maj 2019. Urval och intervjuer sker löpande, vilket gör att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

VILL DU VETA MER OM TJÄNSTEN?

Välkommen att kontakta Mattias Johansson, Operation Manager Debt Collection. Mattias.Johansson@alektumgroup.com telefon: 031-7306122

Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta Johan Börjesson, johan.borjesson@alektumgroup.com, telefon: 070-7343438

Varmt välkommen med din ansökan!

Sök jobbet här!

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Göteborg

Nils Ericsonsgatan 17
411 03 Göteborg Vägbeskrivning info@alektumgroup.se +46-31 730 60 75

Arbetsplats och kultur

Vi är ett familjeägt, värdestyrt företag som verkar i en internationell och expansiv miljö. Vi bidrar till samhällsnyttan genom att effektivisera våra kunders affärer. Vår företagskultur ska vara utvecklande och tillåtande, och präglas av glädje, gemenskap och trygghet.

Alektum Group levererar optimerade lösningar av hög kvalitet på ett enkelt och flexibelt sätt. Vi är en långsiktig affärspartner i Europa. Vi är tillgängliga, personliga och har relationer med kunden i fokus.

 


Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor